新的监管风暴已悄然降临。
近期，亚马逊大规模删除评论的现象引发跨境电商行业广泛关注与热议。众多卖家反馈遭遇严重掉评，对店铺销量及运营造成巨大冲击。与此同时，欧盟最新通过的跨境电商新规，也将对所有非欧盟跨境卖家形成强力冲击。【亚马逊新规风波不断，红线在哪？7 月 29 日，亚马逊 VC 亿级大卖私享会开启，邀您加入高质量卖家圈层，共谋合规破局之道，点此报名】
一、亚马逊删评：严查刷单，多站点遭殃
从卖家反馈来看，大量商品链接的评论数量骤减。有卖家称，Listing 评论从 300 多条直接跌至 40 多条，近乎腰斩；部分 Listing 评分从原本的 4.9 星大幅下滑至 3 星、2 星，销量也随之受挫。
这一现象并非个例，不仅美国站，日本站也有不少卖家 “中招”。有卖家一觉醒来惊呼：“天塌了！亚马逊今天把我的评论全删完了！”
据了解，此次删评行动中，存在刷单行为的卖家成为重点清理对象。卖家 Mark 坦言自己确实有刷单行为，他猜测：“亚马逊可能知道卖家在刷单，但缺乏直接证据，只能通过大规模删评来整治。”
事实上，每年 Prime Day 前后，亚马逊都会有类似动作。但今年情况更为严峻：不少卖家从 5 月、6 月就开始陆续掉评，每天减少几条，直至近日集中爆发，一次性大面积删除评论，导致销量持续大幅下滑。
网友评论：
“今天一看，评分全降到 3.0 了，没法看了”（2 天前 山东，获赞 6） “早就开始删了”（昨天 00:25 广东，获赞 2） “不仅删评，还广撒警告信”（1 天前 江苏）
删评规律与影响：自然评论也可能 “躺枪”
掉评并非毫无规律。据部分卖家观察，销量高的 Listing 掉评相对较少，而销量低、刷单频率高的 Listing 则成为 “重灾区”。从现象来看，评论删除既有 “一次性大批消失”，也有 “分批逐步删除”；被删评论中，不仅有通过测评获取的，甚至包含自然评论。
因此，“掉评是常态，不掉才不正常” 的说法在卖家群体中广泛流传。
对消费者而言，评论是判断产品质量与适用性的重要参考，大面积掉评会直接削弱其对产品的信任度与购买意愿，甚至转向竞争对手的产品。
对卖家而言，依赖评论提升排名与曝光的 Listing 可能因掉评导致搜索排名下降、流量减少，进而加剧销量下滑。对中小卖家来说，大面积掉评更可能是 “致命一击”，直接威胁店铺生存。
卖家应对：定期排查，及时申诉
卖家老刘积累了一套应对删评的经验：“会定期检查店铺内产品的评论情况，一旦发现异常 —— 比如评论数骤减或评分大幅下降，就立即排查原因。若因合规问题，及时整改；若为平台误判，则准备证据向亚马逊申诉。”
从近年行业动态来看，亚马逊在旺季前后清理刷单 Listing 的动作愈发频繁，账号合规化已成必然趋势。任何试图通过不正当手段获取评论、提升销量的行为，都将面临高风险。
二、欧盟新规：非欧盟卖家强制设本地仓，低价直邮时代终结
就在亚马逊删评风暴让卖家焦头烂额之际，欧盟针对跨境电商的新规再添压力。近期，欧洲议会以 619 票支持、26 票反对的压倒性票数通过一项提案，大幅提高非欧盟卖家准入门槛，核心直指中国跨境卖家。
新规核心内容：本地仓 + 全征税 + 差异化处理费
根据新规，非欧盟卖家（尤其是中国卖家）必须在欧盟成员国设立至少一个本地仓，商品需先统一入库并通过合规检查，才能发往消费者手中。此举旨在打击 “点对点” 直邮模式，防止申报价值造假与监管逃避。
同时，欧盟彻底取消此前低于 150 欧元的免税门槛，所有跨境电商商品均需缴纳相关税费。为鼓励使用本地仓，政策还设定了差异化包裹入境处理费：直邮包裹需缴 2 欧元，本地仓发货仅收 0.5 欧元。
新规背景：整治跨境电商乱象，回应本土产业担忧
欧盟出台新规，源于对跨境电商长期乱象的担忧。欧盟委员会数据显示，2024 年进入欧盟的 46 亿件小额包裹中，91% 来自中国，其中 65% 存在故意低报货值避税行为。
SHEIN、Temu、AliExpress 等平台凭借低价与高效物流快速渗透欧洲市场，但也引发关于产品安全、税收流失及本土产业冲击的争议。欧盟希望通过加强监管与合规检查，从根源上规范跨境电商生态。
对卖家的影响：中小卖家承压，市场加速洗牌
对中小卖家而言，新规带来的成本压力尤为显著。本地仓的租金、库存管理及物流费用可能占总成本的 30%-50%，10 欧元商品的终端价涨幅将达 15%-40%，利润空间可能被压缩至近乎归零。
杭州某跨境电商企业负责人坦言：“9.9 欧元包邮模式彻底终结，资金链根本支撑不了海外仓建设。”
由于非欧盟卖家必须设立欧盟本地仓，无力承担成本的卖家要么选择托管仓储，要么只能退出部分市场。社交媒体上，已有不少卖家表示计划转向东南亚、中东等市场，以规避欧盟新规压力。
未来趋势：低价直邮时代落幕
目前，新规具体实施时间尚未确定（本地仓要求预计 2028 年全面落地），但已标志着欧洲跨境电商 “低价直邮” 时代的终结。过去中小卖家依赖的 “小包免税 + 无审查” 模式将被打破，叠加本地仓、税费、处理费后，低价商品竞争力将快速下降。
短期内，拥有欧洲本土账号的卖家可能节省巨额成本；长期来看，具备本地仓资源、合规能力强、供应链稳定的企业将更具优势，而依赖低价直邮、税务不合规的中小卖家则将面临严峻挑战。
跨境电商市场监管趋严已成常态，无论是亚马逊平台的删评风暴，还是欧盟的新规加码，都在倒逼卖家转向合规化运营。如何在新规与平台规则中找到生存空间，将成为所有跨境卖家的必修课。
